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海外淘宝集运跟直运有什么区别?


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2019-06-23

  海外淘宝直运与集运的不同之处在于,直运理论上即收即发,而集运物流服务商为包裹提供15/20个自然日的免费仓储服务,将多个订单的多个包裹合并发向。

  集运跟直运是相互联系在一起的,总体为用户解决运输的问题,提高运输效率,最大缩短投递时间,最快到达用户手中。

  海外直运服务,即由物流商向用户提供交易过程中的代收货、代发货以及配送到用户指定的海外(含港澳台)地址等相关服务

  集运平台:指由“菜鸟”提供的物流服务平台,通过该平台将仓储、快递等物流合作伙伴的信息系统打通,用户通过集运平台下单给物流商,由物流商为用户提供物流服务并储存、传递物流服务及相应信息。

  (1)用户勾选海外直运服务(即由物流商向您提供交易过程中的代收货、代发货以及配送到您指定的海外(含港澳台)地址等相关服务。

  服务商的相应服务费用将向用户进行相应展示,用户勾选该服务,即视为用户接受该直运服务的相应价格。服务商有权不时修订该价格,服务商修改价格后,如用户继续选择直运服务,视为用户接受修改后的价格。

  正常流程由物流服务商为您提供代收货服务以及向用户提供发货并配送至用户指定地址的服务。一旦有未按照正常流程产生的包裹订单(包括但不限于包裹是货到付款的方式发往物流服务商收货地点,未按订单流程正确下直运订单的),物流服务商有权进行拒签,由此产生的损失由用户承担。

  (2)用户提交订单时填写海外收货地址,则系统将提示用户是否选择集运物流服务商为您提供出口集运物流服务。如选择某具体集运物流服务商,则默认为选择该具体集运物流服务商提供的境内集运仓库地址为您在国内的收货地址。进行前述选择后,将通过菜鸟集运平台(亦可简称为“甲方物流平台”、“物流平台”、“集运平台”)将相应订单信息下发给集运物流服务商。

  卖家发货至集运物流服务商境内集运仓库,集运物流服务商将代用户签收包裹。集运物流服务商代签收包裹时,须与用户提交的订单信息匹配,并同时检查包裹外包装是否完好,如集运物流服务商接收包裹,即视为包裹无外观变形、破损,超过派件体积、重量,面单信息缺失等明显异常。如出现前述情况,集运物流服务商应拒收。集运物流服务商为包裹提供20个自然日的免费仓储服务,(一个订单对应多个包裹时,从最后一个包裹到达仓库的日期开始计算)。超过20个自然日后,集运物流服务商将按集运平台上公示的仓租费标准向用户收取仓储费用。

  包裹达到仓库后,集运物流商将对收到的包裹进行拆包验货。对验收有异议的商品,集运服务商会将异常信息反馈至集运平台,届时用户可在“我的淘宝-已买到宝贝-海外集运”中查看到异常商品的具体情况,并联系卖家进行交易的后续处理。 如拆包验货商品无异常,则在“我的淘宝-已买到宝贝-海外集运”向集运物流服务商下达将一个或多个订单对应的包裹合并(如需)出库发货到境外收货地址的指令(即提交集运订单),相应运费(含仓储费)由用户在提交集运订单时通过支付宝担保交易的方式支付,用户的费用支付方式以淘宝规则的相应约定为准。

  集运服务商承诺仓库正常出货的包裹按集运商在集运平台上公示承诺的对应服务线路的派送时效进行派送,自用户通过集运平台下达出货指令并完成相关运费支付开始计算。

  1、集运:买家买了多个店铺的商品,有N个包裹(N大于等于1),买家先支付包裹到达转运仓这段路程的运费,包裹达到转运仓后,此买家的所有包裹再装入一个大箱子称重,买家再支付海外路段的运费,包裹出仓运送到海外。

  2、直运(直送):到达转运仓这段路程的运费和转运仓到海外买家这段路程的运费,买家在下单时就一起支付了,这样只是1个包裹,不和其它包裹一起送。

  奉劝海外打算用淘宝所谓官方集运的朋友们断了这个念想。包裹不可查询不说,一旦包裹丢了,仓库、淘宝、集运客服之间踢皮球,根本没有人给你解决问题。如果你通过层层的跳转成功找到客服了,会告诉你用什么投诉退款的功能,然而事实是这个功能根本不存在,赶上奇葩客服还会建议你去找卖家解决……呵呵呵。如果你坚持追问,他们会谎称什么多少工作日给你答复,其实就是Bull,目的就是拖延到你放弃。他们除了亲亲亲的跟你打太极,根本不会去给你解决的。一句话,老老实实在当地买吧。

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